Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Áp dụng tại: website bocotrangdiem.com do HỘ KINH DOANH BH MAKEUP TOOLS vận hành.
Nội dung này được công khai bằng tiếng Việt để khách hàng đọc, lưu trữ và tra cứu trước khi giao dịch; được xây dựng phù hợp với Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026.
1. Trường hợp được xem xét
Giao sai sản phẩm hoặc số lượng; sản phẩm hư hỏng, lỗi, hết hạn hoặc không phù hợp thông tin đã xác nhận; thiếu phụ kiện/quà tặng; hoặc trường hợp khác theo pháp luật và chính sách công bố tại thời điểm mua.
2. Điều kiện yêu cầu
Khách liên hệ sớm sau khi nhận hàng, cung cấp mã đơn và bằng chứng hợp lý. Sản phẩm cần được giữ nguyên hiện trạng trong khả năng có thể. Vì lý do vệ sinh, sản phẩm mỹ phẩm hoặc dụng cụ tiếp xúc trực tiếp đã mở niêm phong, đã dùng có thể không được đổi do thay đổi ý định, trừ trường hợp có lỗi hoặc pháp luật quy định khác.
3. Quy trình
- Gửi yêu cầu và bằng chứng.
- Makeup Girl xác minh, hướng dẫn địa chỉ/phương thức hoàn hàng nếu cần.
- Kiểm tra hàng hoàn và thông báo phương án.
- Đổi hàng, bổ sung hàng, giảm giá hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận và lỗi thực tế.
4. Hoàn tiền
Khoản hoàn gồm phần tiền phải hoàn theo kết quả xử lý. Tiền được hoàn về phương thức phù hợp; thời gian ghi có phụ thuộc ngân hàng hoặc trung gian thanh toán. Nếu lỗi thuộc bocotrangdiem.com, chi phí hoàn hàng hợp lý do Makeup Girl chịu; trường hợp khác được thông báo trước.
