Quyền và nghĩa vụ của các bên
Áp dụng tại: website bocotrangdiem.com do HỘ KINH DOANH BH MAKEUP TOOLS vận hành.
Nội dung này được công khai bằng tiếng Việt để khách hàng đọc, lưu trữ và tra cứu trước khi giao dịch; được xây dựng phù hợp với Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026.
1. Quyền và nghĩa vụ của Makeup Girl
- Cung cấp thông tin trung thực về chủ thể kinh doanh, sản phẩm, giá, phí và điều kiện giao dịch.
- Xác nhận, xử lý và giao đơn theo thỏa thuận; xuất chứng từ khi pháp luật yêu cầu.
- Bảo vệ thông tin khách hàng; tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hợp lệ.
- Từ chối hoặc hủy giao dịch có dấu hiệu gian lận, sai thông tin, hết hàng, lỗi giá rõ ràng hoặc bất khả kháng; đồng thời thông báo và hoàn khoản đã thu theo chính sách.
- Tạm ngừng tài khoản hoặc truy cập vi phạm nhưng không làm mất các quyền hợp pháp đã phát sinh của khách hàng.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Được cung cấp thông tin đầy đủ, lựa chọn tự nguyện, nhận hàng đúng thỏa thuận và yêu cầu hỗ trợ.
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, kiểm tra đơn trước khi xác nhận và thanh toán đầy đủ.
- Bảo mật thông tin đăng nhập; thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép.
- Kiểm tra hàng khi nhận, bảo quản sản phẩm và cung cấp bằng chứng hợp lý khi yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại.
- Không lợi dụng chính sách, đánh giá hoặc hệ thống để gian lận hay gây thiệt hại.
